প্রত্যর্পণ নীতি

প্রত্যর্পণ নীতি

পণ্যের 100% সতেজতা নিশ্চিত করার জন্য আমরা অর্ডার প্রাপ্তির পরে সমস্ত পণ্যের উৎস করি। আমরা নিশ্চিত যে আপনি আমাদের পণ্যগুলির স্বাদ উপভোগ করবেন। আমরা যে সমস্ত ব্র্যান্ডগুলিকে কিউরেট করি সেগুলির গুণমান অনুসারে শূন্য অভিযোগের ট্র্যাক রেকর্ড রয়েছে৷ আমরা অতিরিক্ত সতর্কতা অবলম্বন করি যাতে আপনার সমস্ত পণ্যকে সর্বোচ্চ যত্ন সহকারে প্যাক করা যায় যাতে কোনও ভাঙন এবং ফুটো না হয়। বিরল ঘটনাগুলির মধ্যে যদি আপনি এখনও প্রাপ্ত পণ্যগুলির সাথে কোনও সমস্যা থেকে থাকেন তবে আমরা আপনার প্রতিক্রিয়া/অভিযোগ শুনি এবং যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করি। যাইহোক, যখন পণ্যগুলি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুলভাবে সরবরাহ করা হয় তখন উপরের শর্তগুলির কোনটিই আপনার বিধিবদ্ধ অধিকার বা ভোক্তা সুরক্ষা প্রবিধান আইনের অধীনে আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে না। এটি হওয়ার সম্ভাবনা কম হলে, আমরা পণ্যের ছবি সহ সম্পূর্ণ বিবরণ পাওয়ার পরে ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করব। সাহায্যের জন্য গ্রাহক সমর্থনের সাথে যোগাযোগ করুন.

যদি পণ্যটি আপনার কাছে এমন অবস্থায় পৌঁছায় যা এটি ব্যবহারের জন্য অনুপযুক্ত করে, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখের পরে ইত্যাদি, আমরা আপনাকে ডেলিভারির 24 ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করছি। পরিস্থিতির চাহিদা অনুযায়ী আমরা ফটোগ্রাফের মাধ্যমে বা আমাদের গুদামে সমস্যাটি বিশ্লেষণ করব এবং উপরে বর্ণিত অবস্থায় পণ্যটি আপনার কাছে পৌঁছেছে বলে 72 ঘন্টার মধ্যে ফেরত দেওয়া শুরু করুন।

আমরা পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য একটি ফ্যাক্টর হিসাবে 'স্বাদ' গ্রহণ করি না, কারণ আমরা স্বীকার করি এবং বুঝি যে প্রত্যেকের একই/একরকম স্বাদ পছন্দ নাও থাকতে পারে

একটি সমস্যা স্বীকার করার 2 দিনের মধ্যে ফেরত শুরু করা হবে। আমাদের টিম আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিশদ বিবরণের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করবে যাতে পরিমাণটি জমা করা হবে।

 

বাতিলকরণ নীতি

অর্ডারটি এখনও পাঠানো না হলেই আমরা অর্ডার বাতিল স্বীকার করি। যেকোনো বাতিলের জন্য alwarwalasweets@gmail.com এ আমাদের ইমেল করুন।